Les plateformes de réservation en beauté et en bien-être se répartissent en deux familles : celles qui facturent un abonnement fixe, et celles qui prennent une commission sur les rendez-vous. Les secondes paraissent toujours moins chères au départ. Le calcul ci-dessous montre quand elles cessent de l'être.
Le calcul, avec vos chiffres
Prenons une commission de 2 € par rendez-vous, ordre de grandeur pratiqué sur le marché français en 2026 pour les réservations issues d'un annuaire.
| Rendez-vous / mois | Commission à 2 € | Sur un an | Équivaut à un abonnement de |
|---|---|---|---|
| 30 | 60 € | 720 € | 60 €/mois |
| 60 | 120 € | 1 440 € | 120 €/mois |
| 100 | 200 € | 2 400 € | 200 €/mois |
| 180 | 360 € | 4 320 € | 360 €/mois |
Un salon qui tourne à 60 rendez-vous par mois paie déjà l'équivalent d'un abonnement de 120 €. À 100, il en paie deux. La commission n'est pas un petit prix : c'est un prix indexé sur votre réussite, qui augmente précisément les mois où vous travaillez le plus.
À partir de 45 rendez-vous par mois, la commission coûte plus cher que l'abonnement
Lecture : la ligne pointillée ne bouge jamais, la violette monte avec votre activité. Le point marque l'endroit exact où les deux se rejoignent — au-delà, chaque rendez-vous supplémentaire vous coûte de l'argent que l'abonnement ne vous aurait pas pris.
Le cas particulier du premier rendez-vous
Sur les places de marché, la commission sur un nouveau client venu par l'annuaire n'est pas de quelques euros : elle se compte en pourcentage de la prestation, et ce pourcentage est nettement plus élevé. La logique est celle d'un apport d'affaires — la plateforme vous amène quelqu'un que vous n'aviez pas, et se paie dessus.
C'est défendable tant que vous n'avez pas de clientèle. Cela devient coûteux dès que vous en avez une : vous continuez de payer pour des clients qui, eux, vous connaissaient déjà et sont simplement passés par l'annuaire parce qu'il est bien référencé.
La question qui compte plus que le prix
À qui appartient le fichier client ?
Le jour où vous quittez une plateforme, trois choses peuvent se produire :
- Vous exportez tout — noms, coordonnées, historique des passages — et vous repartez avec votre clientèle. C'est le cas normal chez un éditeur de logiciel.
- Vous exportez une partie : vos clients directs, mais pas ceux venus par l'annuaire.
- Vous n'exportez rien d'exploitable. Vos clients continuent de recevoir les notifications de la plateforme, qui leur proposera un autre salon.
Posez cette question avant de signer, par écrit. Une réponse claire et immédiate est un bon signe ; une réponse qui prend trois jours en est un autre.
La troisième voie
Entre l'abonnement d'une plateforme et la commission d'un annuaire, il existe une option que peu de commerçants envisagent : garder son propre agenda et sa propre clientèle, et ne payer que le logiciel.
C'est ce que fait Kompt pour les salons : la prise de rendez-vous est intégrée à la caisse, sans commission par réservation, et la fiche client — passages, prestations, montants — vous appartient et s'exporte à tout moment. Vous n'achetez pas de la visibilité, vous achetez un outil.
La contrepartie est honnête : un logiciel ne vous amènera pas de nouveaux clients comme le fait un annuaire. Si votre besoin premier est la notoriété, une place de marché a du sens le temps de vous constituer une clientèle. Si vous en avez déjà une, vous payez surtout pour la garder.
À retenir
- Calculez le seuil de bascule : abonnement ÷ commission = nombre de rendez-vous mensuels au-delà duquel le fixe est plus économique.
- La commission sur un nouveau client se compte en pourcentage, pas en euros.
- Demandez par écrit ce que vous récupérez en partant.
- Un annuaire achète de la visibilité ; un logiciel achète de l'autonomie. Ce ne sont pas les mêmes besoins, et rarement au même moment de la vie d'un commerce.
Un agenda sans commission par rendez-vous
La fiche client vous appartient et s'exporte quand vous voulez. 14 jours d'essai, sans carte bancaire.
Essayer Kompt — 14 jours offertsQuestions fréquentes
Divisez l'abonnement mensuel par le montant de la commission. Pour un abonnement à 89 € et une commission de 2 € par rendez-vous, le seuil est de 45 rendez-vous par mois, soit environ deux par jour ouvré. Au-delà, le forfait fixe revient moins cher.
Non. L'absence d'abonnement est compensée par une commission sur les rendez-vous issus de son annuaire, souvent exprimée en pourcentage de la prestation pour un nouveau client. Le coût n'est pas nul, il est proportionnel à votre activité.
Cela dépend entièrement du contrat. Chez un éditeur de logiciel, l'export complet est la norme. Sur une place de marché, les clients venus par l'annuaire peuvent être considérés comme appartenant à la plateforme. Demandez-le par écrit avant de signer.
Oui : les logiciels de caisse qui intègrent l'agenda facturent l'outil, pas la réservation. Kompt fonctionne ainsi — aucune commission par rendez-vous, et le fichier client est exportable à tout moment. En contrepartie, un logiciel n'apporte pas de nouveaux clients comme le fait un annuaire.